Luni, Martie 25, 2019

Articole

TERMENI SI CONDITII


ACCEPTAREA CONDITIILOR

Accesarea acestui website presupune acordul explicit al dumneavostra asupra Termenilor si Conditiilor.
SC PROWINE LIMITED SRL este proprietarul si administratorul paginii web www.prowinegroup.com.Termenii si conditiile pot fi schimbate in orice moment de catre administratorul site-lui fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor.
In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii va rugam nu folositi acest site.

1. Definitii
Cumparator – persoana fizica/juridica ce plaseaza o Comanda.
Vanzator – SC PROWINE LIMITED SRL, cu sediul social in loc. Baia Mare, Bd. Independentei, nr. 4A, jud. Maramures, numar de inregistrare la Registrul Comertului J24/411/2013, Cod fiscal RO 31609390.
Produse – bunuri furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului, ca urmare a contractului incheiat.
Comanda – document electronic prin care Cumparatorul isi exprima dorinta de a achizitiona unul sau mai multe produse puse la dispozitie de catre Vanzator. Deasemenea Vanzatorul isi exprima acordul de livrare a produselor comandate, iar Cumparatorul este de accord sa achite contravaloarea acestora.
Contract – Comanda confirmata de catre Vanzator.
Drepturi de proprietate Intelectuala (prescurtat in continuare DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt trecute in Comanda.
Forta majora - un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor, si care nu poate fi evitat.

2. Accesul persoanelor sub 18 ani in magazinul online
2.1. Magazinul online al site-ului www.prowinegroup.com se adreseaza persoanelor cu varsta peste 18 ani.
2.2. Legislatia in vigoare interzice comercializarea de bauturilor alcoolice minorilor, de accea in momentul accesarii magazinului online, orice utilizator declara pe propria raspundere ca prin plasarea unei comenzi nu incalca prevederile legale.

3. Informatii despre produs
3.1. Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.prowinegroup.com sunt produse noi si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Produsele sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului contract si in limita stocului disponibil. Din acest motiv Vanzatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stocul magazinului sau din motive independente de Vanzator.
3.2. Preturile afisate pe site sunt in Lei(Ron) contin TVA (24% din valoarea produsului) si nu includ costul aferent transportului.
3.3. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a schimba pretul produselor fara o notificare prealabila. Ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se va modifica dupa confirmarea acesteia prin email de confirmare la adresa specificata de dumneavostra la inregistrare.

4. Garantia produselor
4.1. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
4.2. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

5. Documente contractuale
5.1. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.prowinegroup.com, Cumparatorul este de acord cu termenii si conditiile stabilite de Vanzator.
5.2. Confirmarea comenzii de catre Vanzator implica acceptarea completa a termenilor comenzii.
5.3. Confirmarea comenzii de catre Cumparator se face verbal(telefonic), sau electronic(pe mail). O comanda confirmata implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor si are valoarea unui contract ce intra in vigoare in momentul confirmarii. O comanda neconfirmata nu are valoarea unui contract.
5.4. Documentele care insotesc o comanda sunt:
-    Comanda – care contine produsele ce se doresc a fi achizitionate impreuna cu detaliile de livrare si de facturare;
-    Alte mentiuni speciale ale Cumparatorului;
-    Temeni si conditii.

6. Modalitati de plata
6.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.
6.2. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
a.    Plata ramburs ( plata la livrare )
Daca Cumparatorul doreste sa achite comanda facuta in momentul livrarii coletului, atunci a optat pentru plata ramburs.  O data efectuata plata si receptionate produsele, curierul va elibera o dovada a incasarii rambursului, dovada ce tine loc de chitanta fiscala.
b. Plata prin ordin de plata ( transfer bancar )
Daca Cumparatorul doreste sa achite produsele comandate in avans, prin transfer bancar, Vanzatorul va emite o factura proforma in baza careia se va putea face ordinal de plata. In acest caz comanda va fi expediata sau ridicata doar in momentul in care suma achitata va intra in contul societatii ( maxim 2 zile ).
Plata se va face in contul societatii noastre utilizand datele de mai jos:
Denumire firmă: SC PROWINE LIMITED SRL
Cod unic de înregistrare: RO 31609390
Cont IBAN: RO58 BTRL RONC RT02 3105 9501
Banca Transilvania
c.    Plata prin card online ( card de credit / debit )
Site-ul www.prowinegroup.com permite plata online cu cardul in conditii de maxima siguranta. Sunt acceptate carduri Visa ( Clasic si Electron ) sau MasterCard ( inclusiv Maestro, daca au cod CCV / CCV2 ).
www.prowinegroup.com nu percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactiile prin cardul online.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor online, www.prowinegroup.com foloseste serviciile **************
Pentru efectuarea cu succes a tranzactiei, va fi necesara furnizarea codului cardului ( toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare a cardului, cat si ultimele trei citre de pe spatele cardului.
www.prowinegroup.com nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
6.3. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.
6.4. Taxe suplimentare: Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare. Societatea nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. .

7. Livrarea
7.1. Vanzatorul se obliga sa expedieze produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
7.2. Livrarea se face prin curier rapid TNT, tariful fiind de 15 Ron pentru primul kilogram. Livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei, intre orele 9.00-17.00, in 24/48ore de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificata la plasarea comenzii. Taxa de transport include si asigurarea coletelor.
In cazul platii la livrare (plata ramburs), curierul va elibera o dovada a incasarii, act care inlocuieste chitanta fiscala.
Livrarea prin curierat poate fi urmarita utilizand numarul AWB* al comenzii online pe site-ul http://www.tnt.com/express/ro_ro/site/home.html sectiunea Urmarire expediere, sau telefonic, apeland 021 303 4567  (Call Center TNT).
In cazul in care cumparatorul nu este gasit la adresa mentionata la plasarea comenzii, in intervalul orar mentionat, curierul va reveni inca o data dupa contactarea cumparatorului. In cazul in care nici la cea de-a doua incercare de livrare cumparatorul nu este gasit la adresa de livrare, comanda va fi anulata si prezentul contract va fi considerat anulat.
7.3. Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu si-au indeplinit obligatiile pecuniare sau de alta natura fata de www.prowinegroup.com.
7.4. Dupa doua incercari de livrare nereusite, efectuate de catre firma de curierat partenera, comanda dvs. va fi considerata anulata iar acest contract reziliat.
7.5. Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se inregistreaza cel mult doua comenzi a caror livrare nu a putut fi efectuata cu succes in decurs de o luna.
7.6. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
7.7.Nu exista comanda minima!

8.Transferul proprietatii
8.1. Proprietatea asupra produselor comercializate va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
8.2. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

9. Retur
9.1. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform O.G. 130/2000, Cumparatorul are dreptul de a returna un produs, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
9.2. Clientii personae juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
9.3. Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si copiile documentelor care l-au insotit).
Cheltuielile de restituire, se suporta conform legii, de catre Cumparator.
9.4. In conformitate cu prevederile art.8 din aceeasi ordonanta, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 31 de zile de la data denuntării contractului, adica data primirii în depozit al produsului.
9.5. Cumparatorul este obligat sa notifice Vanzatorul intentia de a returna in 10 zile calendaristice de la data primirii produselor prin inregistrarea unei  cereri de retur. Formularele completate dupa expirarea acestui termen nu vor fi luate in consierare.
Coletele care nu vor indeplini conditiile mai sus mentionate, vor fi refuzate.
Toate coletele continand produse returnate se vor trimite catre:
SC PROWINE LIMITED SRL,  Departament RETURURI, la adresa: Loc. Baia Mare, Bd. Independentei nr.4A, Jud. Maramures.
Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, etc. Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), Vanzatorul va considera returul ne-valid si va fi indreptatit sa refuze restituirea pretului.
9.6. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin:
Transfer bancar in termen de 30 zile lucratoare de la momentul confirmarii receptiei si si verificarii integritatii coletului returnat. Cumparatorul este obligat sa mentioneze numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.
9.7. Din motive operationale, nu se pot schimba produse.
9.8. Contravaloarea produselelor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs sunt suportate de catre dumneavostra.
9.9. Pentru toate reclamatiile si situatiile in care motivul returului poate fi imputat Vanzatorului, trebuie sa va adresati departamentului de relatii cu clientii pentru solutionarea problemelor Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. .
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

10. Reclamatii
10.1. Vanzatorul raspunde in perioada de garantie pentru calitatea produselor vandute. Conditiile de garantie acordate consumatorilor sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
10.2. Reclamatiile vor fi efectuate conform specificatiilor de mai jos, in caz contrar nefiind luate in considerare:
- reclamatiile se transmit la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. in maxim 48 de ore de la data receptionarii comenzii de catre Cumparator.
- reclamatia va contine date concrete legate de numarul comenzii, numarul facturii, numarul coletelor, modalitatea de transport, modalitatea de plata, motivul reclamatiei, cauzele presupuse ce ar fi dus la intocmirea reclamatiei, pretentiile Cumparatorului.
- www.prowinegroup.com va raspunde reclamatiei in termen de 5 zile lucratoare de la primirea acesteia.
- In vederea solutionarii reclamatiei, www.prowinegroup.com poate sa decida:
- remedierea marfii reclamate pe cheltuiala sa;
- plata contravalorii marfurilor la primirea acesteia.
- respingerea reclamatiei;
10.3. Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata sau s-a intervenit in orice fel asupra ei. Prezenta enumerare nu este limitativa.
10.4. Clientul nu este indreptatit sa solicite daune de interese cu privire la calitatea sau cantitatea marfurilor achizitionate de la www.prowinegroup.com daca nu a respectat procedura de reclamatie sus-mentionata.

11. Confidentialitate. Publicitate
11.1. Datele personale introduse de catre Cumparator vor fi folosite de Vanzator, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.
11.2. Vanzatorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
11.3. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
12. Declinarea responsabilitatii:
12.1. Continutul site-ului www.prowinegroup.com a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site.
De aceea, Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru corectitudinea descrierilor produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia Vanzatorului de catre reprezentantii fiecarei marci.
Vanzatorul si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini, continuturi, etc.
In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.
12.2. Valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la clientul respectiv.

13. Drepturile de autor
13.1. Intregul continut al site-ului este proprietatea Vanzatorului si a furnizorilor sai, si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fara acordul Vanzatorului, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal). Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www.prowinegroup.com de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului, precum si citirea sau publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri, pentru a face comparatie sau analiza in vreun fel.
13.2. Fotografiile si datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct.

14. Termene. Penalitati
14.1. Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastra, in mod normal se incadreaza intre 2 zile si 2 saptamani, din momentul inregistrarii comenzii pe site-ul www.prowinegroup.com.
14.2. In conditii speciale (avand in vedere faza incipienta a acestui tip de comert in Romania si neexistenta unei infrastructuri adecvate in privinta transporturilor si a aprovizionarii furnizorilor), in cazuri exceptionale, societatea isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare.
14.3. In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.
14.4. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.


15.Raspundere
15.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare.
15.2. Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

16.Forta majora. Frauda
16.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora: incendii, explozii, inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
16.2. Orice incercare de a accesa datele personale ale unui Cumparator sau de a modifica continutul site-ului www.prowinegroup.com sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza acesta va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.prowinegroup.com si va pune in miscare cercetarea penala impotriva acelui care a incercat acest fapt.

17.Legea aplicabila. Juristictia
17.1. Orice litigiu aparut intre Cumparator si Vanzator va fi rezolvat prin cale amiabila.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

18.Dispozitii finale
18.1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra site-ului www.prowinegroup.com, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor in acest sens.
18.2. Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.